کارگاه آموزشی مهارت های ارتباطی موثر
محتوای دوره:
- تعریف ارتباطات
- اجزای فرآیند ارتباط
- سطوح ارتباط
- عوامل موثر در ارتباط
- اصول برقراری ارتباط موثر
- شخصیت، شناخت، خدمت و رفتار مناسب
- قوانین برقراری ارتباط شفاف(سوال کردن، گوش کردن، رفتار و همزبانی)
- ارتباطات کلامی و زبان بدن
- مهارتهای برقراری ارتباط موثر
- ارتباطات تلفنی
- تکنیکهای ورود، حین، خاتمه مذاکره
- موانع ارتباطات موثر
- بایدها و نبایدها در برقراری ارتباط
- مدیریت شکایات
زمان برگزاری:
۱۹ و ۲۰ مرداد
هزینه سرمایهگذاری:
۸,۰۰۰,۰۰۰ريالمخاطبان دوره:
مدرس:
شرايط:
- شهریه ثبتنام شامل بسته آموزشی، گواهینامه و پذیرایی و ناهار خواهد بود.
- مهلت انصراف مکتوب از حضور در دوره حداکثر یک هفته قبل از شروع دوره میباشد. مرکز آموزش، تنها در صورت دریافت نامه انصراف در موعد مقرر قادر به عودت ۸۰% شهریه پرداختی خواهد بود.
- با هماهنگی قبلی برگزاری دوره در محل سازمانها و به شکل اختصاصی امکان پذیر میباشد