آ

• شنايي با تعاريف مختلف مذاكره
  آشنايي با مواردي كه نبايستي مذاكره كرد
  آشنايي با سبكهاي مختلف رفع تعارض
  آشنايي با محدوديتها و موانع فرهنگي واجتماعي ايرانيان درمذاكرات
  تشريح اهميت مهارت هاي كلامي و ارتباطي در فرآيند مذاكره
  اصول وفنون مذاكره
  تكنيك هاي متقاعد سازي مشتريان
  استراتژي ها و تاكتيك ها در مذاكره
  معرفي BATNA
  تشريح قواعد و نكاتي كه رعايت آنها به پياده سازي بهتر اصول مذاكره كمك ميكند
  مذاكره رقابتي ومذاكره برنده برنده
  بررسي زبان بدن (Language Body) وعلائم چهره (Expressions Facial) و نقش آنها درمذاكره
  فنون مذاكره
  فريبها و نيرنگها (فنون ناجوانمردانه درمذاكره)
  تاثيرفرهنگ درمذاكره با ديگران
  تشريح فرآيند يك مذاكره و نحوه كسب آمادگي براي يك مذاكره
• قبل از مذاكره
• حين مذاكره
• بعد از مذاكره
  مديريت احساسات در مذاكره
  تشخيص و نحوه مواجهه با دروغ ونقش آن در پيش برد مذاكرات
  بازي هاي گروهي